Пропал пункт меню "Документ..."

[Mihalych]

Здраствуйте! Я пользовался пунктом меню "Документ..." - «Створити запит...». Был создан Запит про стан розрахунків з бюджетом, потом зашифрован програмкой IVK и отправлен в налоговую. С налоговой получили квитанцию о получении и затем получили файлик с расширением .xml. Этот файл поместили в папку "Request", провели синхронизацию журнала документов, и обнаружили что пунктов меню "Документ..." - «Створити запит...» и "Переглянути відповідь..." не стало. Сейчас уже не могу с уверенностью утверждать был ли пункт "Переглянути відповідь..." , но - «Створити запит...» точно был а сейчас уже нет... И что теперь делать?
Кроме того, прочитать файл с помощью Excel тоже не удается, из-за непонимания кодировки...