Дома я настроил подключение и стал ждать. И вот вчера решил отправить годовой отчет (Я СПДшник на едином). И началось. Только тогда я узнал что надо кроме ДПС Захист звітності скачать с сайта программу Податкова звітність, причем сначала старую версию а потом ее обновление. При ее установке я, продвинутый пользователь начал путаться, на каждом следующем шаге установки надо скачивать и устанавливать всякие приблуды то от майкрософта, то для чтения пдфников и т.д...Потом надо было все настроить, ну настроил, создал отчет, при проверке структуры выдает ошибку (за полчаса до этого консультируясь с специалистом спросил что будет если я что-то неправильно заполню, он ответил что система выдаст мне ошибку указывающую что я не так заполнил). Ну и вот это сообщение от программы:https://bit.ly/12kJ2L0
Всем понятно где я облажался?
Мне тоже.Дальше больше:
Подписываю документ, ввел 2 подписи - следующий нежданчик: https://bit.ly/VajFM2
И опять не дозвониться до техподдержки, а на часах уже 12-00:). В принципе за все время я сделал наверное звонков
с 20, из них 15 - ответ перезвоните туда-то и т.д....Наконец вызвонил какого-то дядьку, и он мне объяснил что я должен зайти в настройки, убрать там-то галочку, тогда все подпишется и отправится, после чего галочку надо поставить на место, а то квитанции не придут. Ну ладно, сделал как велено. Получил квитанции - отчет не принят, сертификат не найден. Снова звоню, меня спрашивают а вы сертификат скачивали? Ну не помню я, честно, т.к. получил программу несколько месяцев назад. Ладно, зашел на сайт, скачал сертификаты, снова отправил отчет, получил квитанции, но теперь они НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ!!! Снова звонок в техподдержку, и я был сражен! Оказывается, надо отчет отправить в обновленной версии, потом установить отдельно старую и в НЕЙ принять квитанции!!! Я ф шоке, У меня налоговая в 15 минутах ходьбы, я с 9 утра до полвторого дня вокруг программы с бубном скачу... В два часа дня распечатал я по старинке бланк и поехал сдавать. Это не просто ужас - это МРАК! Не могу понять логику разрабарывавших данное чудо людей, первое что пришло на ум - просто очередной многомиллионный откат, но надо ж что-то показать, вот и слепили на коленке по быстрому.
Я достаточно продвинутый пользователь, и все время ловил себя на мысли: а как с этим справится слабо знающий ПК бухгалтер? Ребята-разработчики! Винду, офис и все прочие нужные для работы расширения ставятся от силы за час, а что вы наворотили? Интернет-банкинг осваивается за полчаса, причем у всех там качественная онлайн-поддержка, чего у вас и в помине нет? Вы слепили с субботы на воскресенье непонятно какой продукт, не протестировав его, не говоря уже о том что вы его в принципе не продумали! Счас есть масса онлайн-сервисов, где в 2 клика происходит оплата услуг и товаров вебманями, кредитками и т.д, и все там просто и максимально безопасно, какой смысл городить такое одоробло? Догадываюсь, что мне могут возразить типа "читать инструкции надо, или например в данном форуме порыться", но зачем это мне? Ведь реально данный продукт можно было сделать гораздо проще и качественнее, чтоб любой рядовой пользователь скачал и запустил инсталляху, прописал свои настройки и вперед, без этих повторюсь танцев с бубном полдня...Я когда звонил консультировался, мне не раз разные сотрудники говорили что их уже замучили подобными звонками, что программа работает из рук вон плохо, так что это не я один такой тупой
Прискорбно то что все это сделано за наши с вами деньги, поручено каким-то приближенным к "туда" структурам, откачено прилично денег. А хотелось бы чтоб задачу поручили команде талантливых разработчиков, коих немало, и они бы сделали качественный, удобный и понятный продукт, и зарабатывали на этом хорошие деньги, я уверен, большинство из нас готовы вместо подобной позорной халявы проплачивать за нормальный продукт. Словом, пришел я вчера с налоговой и с чистой совестью делитнул этот срам с моего ноута, как-то даже легче стало. В завершение скажу, что еще до ухода в налоговую я написал на мыло производителя программы письмо с замечаниями. Естессно, в ответ тишина, оно им надо?
