Не запускается OPZ/EDZV

«Спеціалізоване клієнтське програмне забезпечення для формування та подання звітності до "Єдиного вікна подання електронної звітності"». ТЕСТОВЫЙ вариант.
Единое окно

Re: Не запускается OPZ

Сообщение vltatyana » 17 сен 2013, 09:16

Спасибо всем огромное!
Придется последовать вашему совету, но очень жаль, что не получилось малой кровью.
Админу особое "благодарю" за уделенное время, чтобы оказать помощь.
vltatyana
Редкий гость
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 14:10

Re: Не запускается OPZ

Сообщение r-america » 01 окт 2013, 16:24

Все было нормально, но после установки других программ вдруг началось:
Line 54
Char 2
Недостаточно памяти для завершения операции
file://E:\Nalogova\opz\MAIN.HTA
И спрашивает продолжать ли скрипт запуска... Подскажите что могло бы быть, так как обновление ничего не дало
r-america
Редкий гость
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 02 апр 2012, 18:32

Re: Не запускается OPZ

Сообщение kresot » 01 окт 2013, 19:26

r-america писал(а):Все было нормально, но после установки других программ вдруг началось:
Line 54
Char 2
Недостаточно памяти для завершения операции
file://E:\Nalogova\opz\MAIN.HTA
И спрашивает продолжать ли скрипт запуска... Подскажите что могло бы быть, так как обновление ничего не дало

Вы сами себе ответили.
Удаляйте, для начала, OPZ и компоненты, подчищайте хвосты за ними, заново устанавливайте.
Если не поможет - сносите те самые "другие программы".
kresot
Часто заходит
 
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:00
Откуда: Zaporizhzhya

Re: Не запускается OPZ

Сообщение Juriy » 19 окт 2013, 23:31

Установил ОПЗ первый раз (1.30 + все обновления). При установке никаких замечаний не было (все необходимые компоненты уже были установлены). При запуске программы появляется следующее окно





После нажатия "Да" окно исчезает, но при нажатии на любую из иконок - появляется.
ОС: Win 7 максимальная 32 разряда.
Перепробовал все, что нашел здесь - не помогает. Что делать?
Juriy
Редкий гость
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 19 окт 2013, 22:21

Re: Не запускается OPZ

Сообщение kresot » 20 окт 2013, 19:57

В персональных настройках все данные заполнены ??
kresot
Часто заходит
 
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:00
Откуда: Zaporizhzhya

sota

Re: Не запускается OPZ

Сообщение admin » 20 окт 2013, 20:20

kresot писал(а):В персональных настройках все данные заполнены ??

Очень похоже что не заполнено.
Во время первоначальной установки ничего не меняйте, просто нажимаете ДАЛЕЕ...
А потом внесите изменения в Персональные параметры. И смотрите, что бы не было "пустых" предпоиятий, если есть - удалите лишние.
Отчетность в электронном виде - просто и бесплатно: opz.org.ua
admin
Site Admin
 
Сообщения: 5708
Зарегистрирован: 21 мар 2008, 17:59

Re: Не запускается OPZ

Сообщение Juriy » 21 окт 2013, 19:57

При установке не менял ничего (все параметры остались по умолчанию). После запуска программы появляется приведенное выше окно. Нажимаю "Да", окно исчезает, нажимаю "Сервіс - Персональні параметри" и вижу следующее




Нажимаю "Да" - окно исчезает, но при нажатии любой иконки или раздела - появляется.

Что делать??
Juriy
Редкий гость
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 19 окт 2013, 22:21

Re: Не запускается OPZ

Сообщение GuestAG » 21 окт 2013, 20:59

Честно скажу - не моё. Огромное спасибо Владимиру.

Предисловие
Всё не так страшно, как кажется. Не пугайтесь объёма этого документа – в нём много картинок и деталей. Налоговая ведёт себя в отношении цифровых подписей вполне дружелюбно, денег за них не требует, форматы данных стандартизированы, программы работают, в общем, всё оказалось лучше, чем я ожидал. На некоторых этапах, правда, случаются странные вещи, но общего приятного впечатления они не портят. Во всяком случае, сдавать отчётность в электронном виде намного-намного приятнее, чем толкаться в очередях налоговой.
С чего начать
Запишитесь в налоговой на получение электронной подписи. В Житомире для этого нужно в понедельник с 9:00 до 13:00 позвонить по телефону 413-899 или зайти в кабинет №102 в налоговой на площади Победы. Да, именно в понедельник с 9:00 до 13:00. Потому, что очередь большая. Если вы из другого города – смотрите номер телефона для него вот тут:https://www.cskidd.gov.ua/contacts . Чтобы записаться не нужно никаких документов, вас спросят фамилию и назначат дату и время. Где-то в октябре-ноябре, если вы записываетесь в августе. Хотите быстрее – идите в платный центр сертификации ключей.
Какие нужны документы
• заполненное и подписанное Заявление - присоединение к Договору ЭЦП
Бланк: https://www.cskidd.gov.ua/download/regdocs/rd7_ua.zip
Образец заполнения: https://www.cskidd.gov.ua/download/docex ... e13_ua.pdf

• заполненное и подписанное Заявление на регистрацию для получения ЭЦП
Бланк:https://www.cskidd.gov.ua/download/regdocs/rd2_ua.zip
Образец заполнения:https://www.cskidd.gov.ua/download/docexamples/de2_ua.pdf

• копию паспорта (стр. 1-4) , на каждой странице нужно расписаться
• копию справки о присвоении идентификационного кода
• оригинал паспорта (иногда спрашивают, иногда - нет, но лучше возьмите – где-то в правилах написано, что он нужен)
• меня попросили принести папочку (картонную такую, на завязочках), в неё поскладывали все вышеуказанные документы и написали на ней моё имя. Обязательна папочка или нет – не знаю. Я купил и вам советую (жалко будет, если отправят за папочкой – в очередь назад не всунешься, всё расписано по минутам)

Внимание! Ответы на часто задаваемые вопросы:
Нет, нотариально заверять копии паспорта не надо. Нет, копия страницы с пропиской не нужна. Нет, никакие копии документов о регистрации ЧП и свидетельства плательщика единого налога не нужны.
Генерация цифровой подписи
Как вам, может быть, известно, электронная цифровая подпись (ЭЦП) состоит из двух частей – открытого и приватного ключей.
Приватным ключом вы подписываете документы. Его нужно беречь как зеницу ока, так как в нашей стране он полностью заменяет вашу подпись (печать). Т.е. любые подписанные им документы (отчёты, декларации, договора) считаются официально подписанными вами и оспорить это не выйдет.
Открытый ключ распространяется свободно. Единственное, для чего он нужен – с его помощью можно проверить, что документ подписан именно вашим приватным ключом.
Ключи можно генерировать самостоятельно у себя на компьютере (наш закон это разрешает) или в налоговой. Тут нужно решить для себя, доверяете ли вы налоговой настолько, чтобы столь важную вещь, как приватный ключ сгенерировать на их компьютере. Прикиньте вероятность наличия вирусов, троянов, злого умысла или халатности в этой организации и решайте каждый для себя сам. В зависимости от решения – читайте один из следующих двух разделов: либо «Генерация ключей в налоговой» либо «Самостоятельная генерация ключей». Я лично считаю генерацию ключей в налоговой наплевательством на высокие идеалы криптографии и безопасности, но вы решайте сами.
Генерация ключей в налоговой
Просто приходите в назначенной время в налоговую. С собой возьмите документы из списка в начале и чистуюфлешку. Вас посадят за «защищённый компьютер», встанут у вас за спиной и по шагам расскажут, куда нажимать кнопки. Заранее придумайте пароль (английские буквы и цифры, без повторов символов, минимум 8 знаков). На флешку вам запишут приватный ключ, открытый ключ будет зарегистрирован на сервере налоговой. Вы должны поискать и скачать его вот тут: https://www.cskidd.gov.ua/certificates-search (легче всего искать введя ваш идентификационный код в поле «Код ЄДРПОУ»). Файл сертификата нужно сохранить в папку «C:\MyCertificatesandCRLs» - без этого ничего не заработает!
Самостоятельная генерация ключей
Скачиваем и устанавливаем вот эту программу: https://www.cskidd.gov.ua/download/INSTAL/EUInstall.zip .
Внимание! Важно:по ходу установки программаспросит каталог для хранениясертификатов. По-умолчанию там написано «C:\MyCertificatesandCRLs». Не меняйте этот каталог! Попытка перенести его на диск D стоила мне часа времени в попытках заставить программу работать и это так и не удалось. Меняйте разве что если вам скучно 
Запускаем программу. Видим вот такое окно:

Вставляем в компьютер флешку (вообще-то ключи можно сгенерировать и на жесткий диск, но это долго и бессмысленно – в налоговую открытый ключ нести всё-равно на флешке, а приватный программа подписывания документов требует тоже только с флешки).
Нажимаем «Особистий ключ» - «Згенерувати ключі». В открывшемся окне ничего не меняем и нажимаем «Далі». Открывается вот такое окно:

В нём выбираем «З’ємний диск» и вашу флешку. Вводим пароль и его повтор в поля снизу (от 8 знаков, без повторов, английскийалфавит и цифры). Два забавных факта:
• программа ругается на пароли, в которых есть два символа, находящихся на клавиатуре рядом, т.е. «qwerty123» - плохой пароль
• программа ругается на плохие пароли, но вы можете настоять на его использовании – она только рекомендует
Дальше «Ок», «Зберегтиу файл», «Далі», «Далі», «Завершити».
Теперь у вас есть:
• Файл “Key-6.dat” на флешке. Это ваш приватный ключ – берегите его! Он имеет аттрибут «скрытый», так что в зависимости от настроек файлового менедежера вы его можете и не увидеть.
• Файл «EU-A4858C3A.p10» (имяможетотличаться) впапке «C:\MyCertificatesandCRLs». Это «запрос на формирования сертификата усиленной безопасности», но не задумывайтесь об этом названии. Этот файл нужно записать на флешку и взять с собой в налоговую. Само-собой, приватный ключ при этом лучше с этой флешки куда-то перенести, а то курам на смех получается – генерилиприватный ключ сами, а потом понесли в налоговую оба 

Ещё раз – в налоговую берём только флешку с одним файлом (у которого расширение «p10») и документы, о которых говорилось в начале.

В назначенное время идём в налоговую. Говорим следующее: «я сгенерировал себе ключи сам. Вот на флешке запрос на формирование сертификата». В зависимости от уровня вашего везения и профессионализма попавшихся вам работников налоговой возможны два варианта:
1. Вам говорят «ок», берут флешку, читают с неё запрос на сертификат, генерят сертификат и вносят его в базу
2. Вам говорят «Нет, вы что! Ключи генерятся только у нас, вот на этом компьютере!». На это нужно отвечать следующее «Согласно пункту 6.1 регламента работы вашего Центра Сертификации Ключей я имею право сгенерировать ключи самостоятельно». В этом месте людям становится ужасно неловко, что они не знают собственный регламент работы и они убегают куда-то звонить\советоваться. Потом возвращаются и всё сводится к пункту №1.
Внимание: в этом случае вам ничего не отдают на руки – ни бумаг никаких, ни файлов на флешке. Ваш приватный ключ уже у вас, помните? А сгенерированный сертификат лежит на сервере налоговой. Вы должны поискать и скачать его вот тут: https://www.cskidd.gov.ua/certificates-search (легче всего искать введя ваш идентификационный код в поле «Код ЄДРПОУ»). Файл сертификата нужно сохранить в папку «C:\MyCertificatesandCRLs» - без этого ничего не заработает!

Установка программ для работы с цифровыми подписями
Программы есть платные и есть бесплатные. Платные вроде бы чуть лучше. Бесплатные раздаёт налоговая и с их помощью тоже можно сделать всё необходимое. Поскольку нам этими программами пользоваться аж 5 раз в год по 5-10 минут – я не вижу смысла покупать платные.
Скачиваем и устанавливаем вот эти две программы:
• ДПС «Захистзвітності» :https://www.cskidd.gov.ua/download/INSTAL/DPS_zvitnist1005.zip
• OPZ : https://www.sts.gov.ua/elektronna-zvitni ... pechennya/
(версии OPZ время от времени обновляются, поэтому ссылка не прямо на файл, а на страницу загрузок, выбирайте последнюю версию)
ДПС «Захистзвітності»
Ставится стандартно. Внимание:в настройках этой программы тоже есть путь к каталогу сертификатов «C:\MyCertificatesandCRLs». Вы уже догадались, что менять его лучше не надо.
OPZ
Ставится с песнями и плясками. Предлагает обновить InternetExplorerдо версии 6.0 (я не шучу!), требует установить Java, AcrobatReader, WindowsInstaller, WindowsScript (на всё есть ссылки в инсталляторе). При первом запуске заявила мне, что нужно установить еще и MSXMLParser 4.0 (качается с сайта Microsoft). В общем – сказка.


Начало работы с ЭЦП – подписание и отправка Договора
Первым делом вам нужно подписать своей электронной подписью «Договір про визнання електронних документів для фізичних осіб». Это вы сналоговой договариваетесь, что будете верить документам, подписанным ключами друг друга. На самом деле, мне так кажется, это просто такая «песочница», где вы потренируетесь подписывать и отправлять документы, не рискуя отослать какую-то важную глупость и нарваться на штраф. Молодцы, в общем, что сделали.
Запускаем ДПС «Захистзвітності». Выбираем в меню «Новепідприємство». Заполняем по образцам:



Внимание!
• В поле «Код ЄДРПОУ/ДРФО/Серія і номер паспорту» пишется идентификационный код! Да, я уверен. Да, это странно. Нет, если написать номер паспорта – не работает. Я проверял.
• Подписанные файлы можно сохранять на диск и отправлять из вашего любимого почтового клиента или отправлять по почте прямо из программы. Работает и так и так. Работники налоговой почему-то советуют сохранять в файл и отправлять через другой почтовый клиент. Предлагают прямо на месте зарегистрировать почту на ukr.net.
• Если хотите отправлять почту прямо из программы – нужно прописать в ней свой почтовый ящик (настройки, пароль). Почта на Gmailподдерживается. Пароль от почты никуда налево не отправляется – я внимательно наблюдал за работой программы сниффером. Почту сервера налоговой прописывать не надо – она константна и её поменять нельзя. Если планируете отправлять файлы из своего почтовика – слать нужно на zvit@sta.gov.ua
• Откуда слать отчёты – не имеет значения. Хоть каждый раз с нового адреса. Вас удостоверяет ваша электронная подпись, а не ящик.
После заполнения данных о себе нажимаем в главном меню «Звіти та квитанції» - «Договір про визнання ел. докум. для фіз. Осіб». Заполняем по образцу:

В документе прописаны реквизиты для Житомирской налоговой, если у вас другая – звоните туда и уточняйте их.
Нажимаем «Зберегти», «Підписати», вставляем флешку с приватнымключем, выбираем «З’ємний диск», вводим пароль, «Зчитати». В этом месте, в зависимости от настройки параметров отправки, которые вы сделали раньше, файл либо подписывается и отправляется прямо из программы, либо подписывается и сохраняется на диск (в этом случае вы должны отправить его по адресу zvit@sta.gov.ua самостоятельно).
Внимание!Ваш документ отправлен. Но еще не факт, что принят. Могут быть перебои с интернетом, с почтой, сервак налоговой частенько лежит бездыханный: отправка документа еще ничего не значит – нужно дождаться два письма с подтверждениями приёма (квитанциями). Они придут по почте, на тот же адрес, с которого вы отправляли документ. Первое подтверждение – это, грубо говоря, свидетельство того, что документ получен почтовым сервером налоговой, что он цел, невредим и поставлен в очередь на обработку. Второе подтверждение означает, что документ прошел проверку цифровой подписи, проверку валидности содержимого и передан с центрального сервера в вашу местную налоговую. Только наличие второго подтверждения даёт гарантию получения документаналоговой.
Первое подтверждение приходит в течение пары минут. Второе иногда намного дольше. Например, для вышеуказанного договора крайний срок ожидания второго подтверждения – 3 дня. Для других документов рекомендуется повторять отправку, если вы не получили второго подтверждения в течение суток.
Если вы отправляли документ прямо из программы ДПС «Захистзвітності», то ею же можно проверить наличие квитанций (кнопка «Прийнятиквитанції» на главной форме). Если отправляли из своего почтового клиента – там же и ищите письма от налоговой, потом сохраняйте из них файлы на диск и импортируйте их в ДПС «Захистзвітності» для расшифровки той же кнопкой «Прийнятиквитанції».
Внимание!Читайте текст квитанций с подтверждениями!В них может быть написано, что документ отклонён и по каким причинам. Сообщения часто понятные и помогают.
Сдача квартальнойдекларации по единому налогу
Запускаем программу «Податкова звітність». Первым делом заполняем данные о себе «Сервіс»-«Персональніпараметри». Это нужно сделать только один раз – дальше программа будет предлагать использовать данные отсюда для автозаполнения шапок всех создаваемых документов.

Теперь создаём декларацию: «Документ»-«Новий» и ищем документ с кодом «F01 033». Ставим правильно отчётный период, жмём «Підтвердити».

Заполняем документ, так же, как вы бы заполняли бумажный. Шапка документа должна заполниться автоматически данными из настроек.
Внимание!
• Поля, отмеченные фиолетовым – рассчитываются автоматически. Если у вас нет каких-то важных причин считать сумму или 5% по-своему – не делайте этого.
• Поля, отмеченные знаком «*» - обязательны для заполнения. Не забывайте их.
• Обратите внимание на поле «область, місто» - это 2 разных поля и оба обязательны. Документ сделан плохо и это не очень понятно. Нужно обязательно заполнить оба, иначе документ принят не будет.

После заполнения документа нужно нажать «Контроль» и выполнить обе проверки.
«Перевіркаструктури» проверяет валидность полученного документа (все ли обязательные поля заполнены, не ввели ли вы букву в поле, где должна быть цифра). Документ обязательно должен пройти эту проверку. Если не проходит – можете даже не пытаться отсылать, принят он не будет.
«Камеральнаперевірка» -проверяет логичность введенных данных. Т.е. верно ли вы подбили сумму за 2 квартала, верно ли посчитаны 5% налога. Теоретически, могут быть обстоятельства, когда эта проверка может не пройти (ну может у вас там какие-то с налоговой долги\переплаты или еще чего). Налоговая обещает такие документы принимать и рассматривать вручную. Если у вас никаких «хитрых» обстоятельств нет - документ эту проверку должен проходить тоже.
Внимание!
• По ходу проверок программа может сообщить об ошибке. Ошибка может быть понятная – типа «Поле №5 должно быть суммой полей №3 и №4» - в этом случае её нужно исправить. Илинепонятной – что-товдухе «Theelement: ‘HNACTL’ hasinvalid value according to its data type». Непонятная ошибка скорее всего означает одно из двух:
1. Вы не заполнили какой-то обязательный параметр
2. Вы ввели в какое-то поле значение не того типа (букву в цифровое поле)
Проверяйте. Иногда текст ошибки гуглится (мне пару раз помогло).
• Тот факт, что документ прошел обе проверки ничего ещё не означает. Мне один такой прошедший обе проверки документ дважды возвращался сервером налоговой с указанием дополнительных ошибок. Радует, что в письмах от налоговой всё-таки ясно указана причина отказа в приёме – документ реально исправить.

Когда документ прошел обе проверки – сохраняем его «Документ» - «Зберегти» и получаем xml-файл. Запускаем программу ДПС «Захистзвітності», нажимаем в главномокне «Відпривити звіти», добавляемтотxml-файл, который вы получили на предыдущем шаге – а дальше всё как тогда, когда вы подписывали и отправляли Договор в первом пункте – вставляете флешку с приватнымключем, вводите пароль и т.д. Если забыли – перечитывайте предыдущий раздел.

Внимание!
• Обязательно дождитесь получения двух квитанций. Только имея их вы точно знаете, что документ принят налоговой.
• По закону файлы квитанций нужно хранить 3 года
• Если не пришла даже первая квитанция – значит или у вас нет интернета, или что-то плохо с вашей почтой или сервак налоговой лежит (попробуйте позже или позвоните в налоговую)
• Если не пришла вторая квитанция – глюки внутри налоговой. Можно позвонить им (по тому же телефону 413-899 для Житомира или по телефонам со страницы https://www.cskidd.gov.ua/contacts для других городов) и они либо сами посмотрят статус документа, либо скажут куда перезвонить.
• Если в квитанциях написано о какой-то ошибке – её нужно исправить, подписать документ снова и отправить опять. В этом нет ничего страшного, штрафов за это нету.
• Валидная квитанция №1 должна содержать текст типа «Документ доставлено до центрального рівняДержавноїподатковоїслужби»
• Валидная квитанция №2 должна содержать текст типа «ДОКУМЕНТ ПРИЙНЯТО НА РАЙОННОМУ РІВНІ.»


Всем удачи, пишите, если что.
Volodymyr Korniichuk
GuestAG
Редкий гость
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 окт 2013, 20:51

Re: Не запускается OPZ

Сообщение admin » 21 окт 2013, 21:45

GuestAG - прочитал весь ваш (или не ваш пост, хотя больше похоже на копи-наст) и не понял В КАКОМ МЕСТЕ НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ ОПЗ??? (ведь тема именно так называется)
Отчетность в электронном виде - просто и бесплатно: opz.org.ua
admin
Site Admin
 
Сообщения: 5708
Зарегистрирован: 21 мар 2008, 17:59

Re: Не запускается OPZ

Сообщение Juriy » 23 окт 2013, 07:16

GuestAG, спасибо за столь подробное описание работы программы, но для начала мне хотелось бы ее запустить!!!! Никто ничего не может посоветовать, что с ней не так?? Уважаемый admin, на вас одна надежда!
Juriy
Редкий гость
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 19 окт 2013, 22:21

Re: Не запускается OPZ

Сообщение admin-bdogni » 23 окт 2013, 09:33

а заново установить не пробовали?
admin-bdogni
Редкий гость
 
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 18 июн 2008, 10:30

Re: Не запускается OPZ

Сообщение Juriy » 23 окт 2013, 20:44

раза три - не помогало.
Juriy
Редкий гость
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 19 окт 2013, 22:21

sota

Re: Не запускается OPZ

Сообщение admin-bdogni » 24 окт 2013, 12:40

судя про фото, вам нужно пригласить специалиста
admin-bdogni
Редкий гость
 
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 18 июн 2008, 10:30

Re: Не запускается OPZ

Сообщение Juriy » 26 окт 2013, 10:54

Пригласить специалиста по фото или установке программы?
Juriy
Редкий гость
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 19 окт 2013, 22:21

Re: Не запускается OPZ

Сообщение admin » 26 окт 2013, 11:56

Juriy писал(а):Пригласить специалиста по фото или установке программы?

Судя по фотке с фотоаппаратом у вас все в порядке :)
Отчетность в электронном виде - просто и бесплатно: opz.org.ua
admin
Site Admin
 
Сообщения: 5708
Зарегистрирован: 21 мар 2008, 17:59

Пред.След.

Вернуться в EDZV - Единое окно



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1