Дело явно не в сервиспаке...
Попробуйте удалить (с помощью "Панель управления" - "Установка и удаление программ"), перезагрузить ПК, а потом установить следующие компоненты:
- Компонент Microsoft Windows Script 5.6 (обновление КВ917344).
- Компонент Windows Installer.
- Компонент MS XML 4 SP2.
- Internet Explorer версии не ниже 6.0.
- Java Runtime Environment версии не ниже 5.0 Update 6.
Скачать их можно тут
https://opz.org.ua/index.php?name=Pages&op=page&pid=2
После установки - перезагрузите ПК