Тут вы сможете найти ответы на наиболее частые вопросы.

Такая ошибка появляется при невозможности прочитать информацию с носителя (не вставлена или не читается флешка/диск)

Вставьте носитель с ключом (флешка, диск, дискета) и проверьте читается-ли этот носитель (откройте "Мой компьютер" - Соответствующий съемный диск)

 

Такая ошибка появляется при неправильном наборе пароля или при повреждении ключа.

Набирайте пароль правильно, если вы не можете набрать правильно пароль - придется получать новые ключи.

Вы правильно указали пароль, и на носителе имеется ключ. Но при настройке ПО "ДПС Захист звітності" вы не скачали с сайта cskidd.gov.ua свои открытые сертификаты и не сохранили их в папку C:DPS_Certificates

Зайдите на сайт cskidd.gov.ua, там есть "Пошук сертифікатів" - найдите свой сертификат (или сертификаты, смотря сколько у вас ключей) и сохраните их в папку C:DPS_Certificates

Кроме того, такая ошибка может появляться когда один и тот-же человек имеет несколько ключей (например он получил ЭЦП директора  и ЭЦП предпринимателя). 

В таком случае названия открытых сертификатов одинаковые и в хранилище сохраняется только один сертификат.

Для обеспечения возможности подписывать всеми ЭЦП - сохраняйте сертификаты с различными именами. (Можно переименовать сертификат добавляя в конце имени файла цифры по порядку)