Програма ДПС-Захист звітності не втягує отримані квитанції,

[olegbilas]

Програма ДПС-Захист звітності не втягує отримані квитанції, хоча в пошті файли з квитанціями є. Настройки пошти в самій програмі вірні, тест з"єднання не видає помилок. Таке сталося після введення в програму нового платника (фіз. особа) із своїм окремим е-мейл для звітності. Після видалення нового платника ситуація не виправилася. До цього все працювало нормально. Перевстановлення програми теж не допомогло... Допоможіть, будь-ласка.

[admin]

Програма ДПС-Захист звітності не втягує отримані квитанції, хоча в пошті файли з квитанціями є. Настройки пошти в самій програмі вірні, тест з"єднання не видає помилок. Таке сталося після введення в програму нового платника (фіз. особа) із своїм окремим е-мейл для звітності. Після видалення нового платника ситуація не виправилася. До цього все працювало нормально. Перевстановлення програми теж не допомогло... Допоможіть, будь-ласка.

Лично я сделал-бы так:
1. Вручную сохраните все квитанции на жестком диске.
2. Импортируйте их в ДПС (Прийняття квітанцій - Додати файл)
3. Расшифруйте и прочитайте квитанции.
4. Новые отчеты отправляйте с помощью системы АйФин

А ответить почему в ДПС что-то не так и как это исправить сложно, т.к. даже спросить не у кого. Программа реальной техподдержки не имеет.

[alexmar]

Програма ДПС-Захист звітності не втягує отримані квитанції, хоча в пошті файли з квитанціями є. Настройки пошти в самій програмі вірні, тест з"єднання не видає помилок. Таке сталося після введення в програму нового платника (фіз. особа) із своїм окремим е-мейл для звітності. Після видалення нового платника ситуація не виправилася. До цього все працювало нормально. Перевстановлення програми теж не допомогло... Допоможіть, будь-ласка.

Проверьте какой e-mail указан по умолчанию для нового платника.